Schöpfen Sie das Erfolgspotenzial „Mitarbeiter“ aus!
Die Teilnehmer werden
für die Themen „Kundenorientierung“ und „Erfolgreicher Umgang mit Kunden“ sensibilisiert, konkrete unternehmerische Chancen werden dargestellt. Diese Veranstaltung stärkt die persönliche Verhaltenskompetenz der Inhaber und Führungskräfte und gibt Hilfestellung, seine Mitarbeiter im Thema Kundenorientierung besser zu motivieren und zu unterstützen. 

Eine Themenauswahl …

• Zusammenhang zwischen Service-Erlebnissen und Kundenloyalität 
• Hurra, die Handwerker kommen! Der Auftritt des Handwerkers
  neu gestaltet
• Die fünf Schlüsselsituationen in der Auftragsbearbeitung
  beim Kunden
• Mitarbeiterförderung: Der Mitarbeiter als Visitenkarte seines Unternehmens
• Schwierige Situationen und Reklamationen zur Kundenbindung nutzen
• Der Handwerker als Umsatzbringer
• Von „nichts gesagt ist auch gelobt“ zur aktiven Anerkennung

Ab 3 Stunden, halbtags oder ganztägig möglich, 
offene Veranstaltung